política de privacidad
¡La protección de sus datos personales es importante para nosotros!
Por ello, tomamos las medidas necesarias para proteger los datos personales que procesamos y garantizar que dicho procesamiento se lleve a cabo siempre de acuerdo con las obligaciones establecidas por el marco legal, tanto por nuestra empresa como por terceros que procesan datos personales en su nombre.
Le rogamos que lea esta Política de Privacidad y conozca cómo nuestra empresa, bajo el nombre «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP», con domicilio social en Korydallos Attica, calle Delfon & Grigoriou Lampraki, n.º 6, tel. Español: +30 210 3007750, correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) (en adelante, la “Compañía” o “nosotros” o “nos”), actuando como Controlador de Datos, recopila, almacena, usa y, en general, procesa sus datos personales cuando visita, se registra o usa los sitios web de la Compañía (en adelante, los “Sitios Web”) y sus aplicaciones móviles (en adelante, las “Aplicaciones”), así como cuando realiza transacciones con sus tiendas físicas. Esta Política de Privacidad también describe cómo usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales, las opciones que tiene con respecto a sus datos personales y cómo puede contactarnos.
Para cualquier pregunta que pueda tener sobre esta Política de Privacidad, así como cualquier tema relacionado con el procesamiento de sus Datos y el ejercicio de sus derechos, puede contactar con el Oficial de Protección de Datos (OPD) de la Compañía en la siguiente dirección de correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
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1. Unas palabras sobre los sitios web de la empresa
El sitio web entopizo es el sitio web de la empresa, donde puede encontrar la tienda en línea de la empresa para la exhibición y venta de sus productos. Además, a través del sitio web gps puede acceder al servicio de seguimiento de dispositivos proporcionado por la empresa,
• búsqueda de empleo dentro de la empresa a través de "Oportunidades de carrera"
• entopizo publicitario (boletín informativo)
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2. ¿Qué son los datos personales?
El término "datos personales" se refiere a información sobre personas físicas, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, etc., que identifica o puede identificar su identidad, en adelante "Datos Personales" o "Datos".
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3. ¿Qué es el procesamiento de datos personales?
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o combinación, restricción, supresión o destrucción.
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4. ¿Es obligatorio proporcionar sus Datos?
Proporcionar Datos a la Empresa puede ser necesario para lograr los fines especificados en esta Política de Privacidad o puede ser opcional. El carácter obligatorio u opcional de proporcionar Datos se indica con un asterisco (*) junto a los campos obligatorios de datos personales. Si se niega a proporcionar la información marcada como obligatoria en los Sitios Web, será imposible lograr el propósito principal de la recopilación de dichos Datos y, por ejemplo, la Empresa podría verse imposibilitada de cumplir el contrato de venta o prestar otros servicios disponibles a través de los Sitios Web. Proporcionar Datos adicionales a la Empresa, además de los marcados como obligatorios, es opcional y no implica consecuencias para los fines principales de la recopilación de datos, pero su provisión ayuda a optimizar la calidad de los servicios prestados.
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5. ¿Qué datos recopilamos?
Nos aseguramos de recopilar solo los datos estrictamente necesarios, apropiados y relevantes para el propósito para el que están destinados. Estos datos incluyen, en particular:
• Datos al crear una cuenta de usuario en los sitios web o aplicaciones: obligatorios: dirección de correo electrónico*, contraseña de inicio de sesión*; opcionales: nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono.
• Información de sus transacciones con nosotros, ya sea a través de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda en línea: por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que realice, detalles de las compras que haya realizado, productos agregados o eliminados de su carrito, listas de deseos, canjes de cupones, sitios web que visita y cómo y cuándo se comunica con nosotros.
• Intereses y preferencias de compra, que nos ayudan a sugerir productos y servicios específicos que pueden interesarle: por ejemplo, cuál de nuestros productos muestra preferencia para recibir una oferta personalizada de nuestra parte. Solicitaremos y utilizaremos solo los datos que hemos recopilado para sugerir productos o servicios de su interés y para mejorar aún más su experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es su elección si comparte dicha información con nosotros.
• Datos de tráfico** de nuestro sitio web u otros sitios web que haya visitado antes del nuestro.
• Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies en el enlace correspondiente.
• Copias de los documentos que proporcione para demostrar su edad o identidad cuando lo exija la ley (como una copia de un documento de identidad o una tarjeta de estudiante). Por ejemplo, dichas copias pueden incluir detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y su imagen facial (foto). Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, género y nacionalidad.
• Información de pago.
• Sus comentarios y reseñas de productos.
• Su imagen puede ser grabada en CCTV cuando visite una de nuestras tiendas físicas.
• Para brindar la mejor experiencia posible en el sitio web, recopilamos **información técnica** sobre su conexión a Internet y navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web mostradas durante su visita, los anuncios en los que hace clic y cualquier término de búsqueda que ingrese. Obtenga más información sobre esto.
• Su nombre de usuario en las redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a sus comentarios, consultas o sugerencias.
• Información educativa, como estudios, habilidades, conocimiento de idiomas extranjeros, experiencia profesional (solo en los casos en que solicite un puesto de trabajo).
NIÑOS
Cumplimos con la ley y no permitimos que los niños menores de 16 años se registren en nuestros sitios web y aplicaciones. Solicitaremos el consentimiento de los padres para los niños que participen en las experiencias y eventos de la empresa.
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6. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Queremos ofrecerle la mejor experiencia posible al comprar con nosotros. Para lograrlo, es necesario obtener una imagen completa de usted combinando los datos que hemos recopilado. Luego, utilizamos sus datos para ofrecerle ofertas de productos y servicios que probablemente le interesen. La legislación de protección de datos nos permite hacer esto en el marco de nuestro interés legítimo y nuestra necesidad de comprender a nuestros clientes para que podamos brindar un alto nivel de servicio.
Por supuesto, si en algún momento desea cambiar la forma en que usamos sus Datos, puede enviarnos un correo electrónico a [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
Recuerde que si decide no compartir sus Datos con nosotros o rechazar ciertos derechos de comunicación, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, si nos pide que le informemos cuando un producto vuelva a estar disponible, no podremos hacerlo si ha retirado su consentimiento general para recibir nuestras actualizaciones.
También le informamos que sus Datos son procesados por personal especialmente autorizado de la Compañía, o a través de sistemas informáticos y dispositivos electrónicos por la Compañía y, excepcionalmente, por terceros, quienes, habiéndose comprometido contractualmente con la confidencialidad y la protección de sus Datos, realizan tareas necesarias para lograr los fines estrictamente asociados con el uso de nuestros Sitios Web, sus servicios y la venta de productos a través de ellos. Encontrará información al respecto a continuación en la sección 9 "¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? ¿Cómo se divulgan sus Datos?".
A continuación encontrará detalles sobre cómo y por qué usamos sus Datos:
Para proporcionar acceso a los Sitios web, las Aplicaciones y los servicios que solicita
• Pedidos de productos: La Compañía procesa sus Datos para cumplir con su relación contractual, procesar su pedido de productos y/o servicios, proporcionar servicios de atención al cliente, cumplir con las obligaciones legales y defender, plantear o ejercer reclamaciones legales. Si no recopilamos sus Datos durante la finalización del pedido, ya sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra tienda en línea, no podremos procesar su pedido ni cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que sus Datos deban transferirse a terceros para el suministro o la entrega del producto o servicio que ha solicitado. Además, podemos conservar sus Datos durante un período de tiempo razonable para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como las devoluciones de productos, según lo exija la legislación aplicable.
• Creación de una Cuenta de Usuario: La Compañía procesa sus Datos para proporcionarle funciones de la cuenta y facilitar la conclusión de compras de productos y/o servicios.
• Comunicación: La Compañía utiliza sus Datos para responder a las solicitudes/preguntas que envíe, solicitudes de reembolso y/o quejas. La información que comparte con nosotros nos permite gestionar sus solicitudes y responderle de la mejor manera posible. También podemos mantener un registro de sus preguntas/solicitudes para que podamos responder mejor a cualquier comunicación futura. Hacemos esto en función de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en brindarle el mejor servicio posible y poder mejorar nuestros servicios en función de su experiencia personal.
• Compartir sus Datos con un proveedor de servicios externo (como un servicio de mensajería o un técnico que visita su hogar): Sin compartir sus datos personales, no podríamos cumplir con su solicitud. A continuación, encontrará más información sobre cómo compartimos datos personales con terceros.
• Búsqueda de empleo: La Compañía procesa sus Datos para evaluar sus cualificaciones y habilidades para el puesto al que se ha postulado o para otro puesto dentro de la Compañía, así como con el propósito de contactarlo en relación con este propósito.
Para proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y eventos, y para otros fines promocionales
• Envío de boletines/ofertas: Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, sus preferencias y los detalles de su transacción para informarle por correo electrónico, en línea, teléfono y/o redes sociales sobre productos y servicios relevantes, incluyendo ofertas personalizadas, descuentos, etc. Por supuesto, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Notificaciones push web: En función de su navegación, y habiendo dado previamente su consentimiento, podrá recibir notificaciones sobre nuestras ofertas, novedades, su lista de deseos y su cesta de la compra. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Participación en concursos: La Compañía trata sus Datos cuando acepta participar en los concursos que organiza, para notificarle si es el ganador y para entregarle su premio.
Para el funcionamiento, mejora y mantenimiento de nuestra actividad comercial, productos y servicios
• Desarrollo y mejora de sistemas y servicios para los productos que le ofrecemos: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos.
Queremos ofrecerte ofertas y sugerencias más relevantes para tus intereses: Para comprenderte mejor como cliente, combinamos tus datos personales recopilados a lo largo de nuestra relación, como tu historial de compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Para ello, también combinamos los datos que recopilamos directamente de ti con los que recibimos de terceros a quienes has dado tu consentimiento para que nos los transfieran. Por ejemplo, al combinar estos datos, nos ayudarás a personalizar tu experiencia y a decidir qué inspiración o contenido compartir contigo. También utilizamos datos anónimos del historial de compras de los clientes para identificar tendencias en diferentes zonas del país. Esto puede orientar los productos que mostramos en tiendas específicas.
Para mostrarte el contenido más interesante en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre tus productos favoritos. Esto se hace con base en tu consentimiento para recibir notificaciones de la aplicación o, en el caso de nuestros sitios web, en tu consentimiento para la colocación de cookies en tu dispositivo. Por ejemplo, podemos mostrar una lista de productos que has visto recientemente u ofrecerte recomendaciones basadas en tu historial de compras y cualquier otro dato que hayas compartido con nosotros.
• Para enviarte solicitudes de encuestas y evaluaciones para que podamos mejorar nuestros servicios: Estos mensajes no contendrán contenido publicitario y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para ti. Por supuesto, eres libre de negarte a recibir dichas solicitudes de nuestra parte en cualquier momento actualizando tus preferencias en tu cuenta en línea.
Para la protección de nuestros derechos, activos o seguridad, o los de terceros
• Proteger tu cuenta contra fraudes y otras actividades ilegales: Esto incluye el uso de tus Datos para mantener, actualizar y proteger tu cuenta. También monitoreamos la actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y para proteger la integridad de nuestro sitio web. Todo lo anterior forma parte de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, verificamos tu contraseña cuando inicias sesión y utilizamos la monitorización automatizada de la dirección IP para detectar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.
• Operación de sistemas de CCTV: Para proteger a nuestros clientes, instalaciones, propiedades y socios del crimen, operamos sistemas de CCTV en nuestras tiendas que graban imágenes para seguridad. Hacemos esto con base en nuestros intereses comerciales legítimos. Si detectamos alguna actividad delictiva o presuntamente delictiva mediante el uso de CCTV, monitoreo de fraude y monitoreo de transacciones sospechosas, procesaremos estos Datos con el fin de prevenir o detectar actos ilegales. Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes, empleados y socios de actividades delictivas.
• Procesamiento de pagos y prevención de transacciones fraudulentas: Hacemos esto con base en nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.
Para nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades policiales: Por ejemplo, siguiendo una orden judicial para compartir datos con los servicios judiciales.
• Para enviarle comunicaciones requeridas por ley o necesarias para informarle sobre cambios en los servicios que le brindamos: Por ejemplo, actualizaciones a este aviso de privacidad, avisos de retiro de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no contendrán contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podemos cumplir con nuestras obligaciones legales.
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7. ¿Con qué propósito procesamos sus Datos?
Recopilamos sus Datos para los fines de los productos y/o servicios proporcionados por nuestra Compañía y en particular para:
a) la gestión de la venta de nuestros productos y/o servicios, p. ej. comunicación e información sobre la disponibilidad del producto y el progreso de su pedido, ejecución de su pedido, envío de productos, gestión de sus deudas con la Compañía, ejecución de devoluciones y prestación de garantías.
b) cumplimiento de las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, p. ej. legislación fiscal, directiva de comercio electrónico.
c) comprobar, mejorar y adaptarnos a sus preferencias y elecciones con respecto a nuestros productos y/o servicios.
d) enviar, por medios electrónicos o tradicionales, información administrativa, tecnológica, organizativa y/o comercial sobre nuestros productos y/o servicios.
e) realizar encuestas de satisfacción del cliente, promocionar nuestros productos y/o servicios, enviar boletines informativos sobre nuestros productos y/o servicios.
f) evaluar solicitudes y CV con el fin de reclutamiento en nuestra Compañía.
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8. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus Datos por parte de la Compañía?
La legislación de protección de datos define varias razones por las que una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, incluyendo:
• los términos de nuestra relación contractual;
• su consentimiento, cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando elija recibir boletines informativos. Al recopilar sus datos personales, siempre le informaremos qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular;
• las obligaciones de la Compañía derivadas de la ley (por ejemplo, legislación fiscal, legislación de comercio electrónico, etc.);
• el interés legítimo de la Compañía. En ciertos casos, recopilamos sus Datos de una manera que usted esperaría razonablemente como parte de la operación de nuestro negocio y que no afecta materialmente sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo:
– Utilizaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.
– También combinamos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y asegurarnos de que podemos mantenernos al día con la demanda del mercado o desarrollar nuevos productos/servicios.
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9. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? – ¿Cómo se divulgan sus Datos?
Solo el personal estrictamente necesario de la Compañía, que está obligado por la confidencialidad, y nuestras empresas asociadas o proveedores de servicios externos, que procesan sus Datos como Procesadores en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, tienen acceso a sus Datos.
Divulgación de Datos por parte de la Compañía
La Compañía comparte sus Datos con:
• Compañías del grupo de la Compañía para los fines y en el marco de los términos mencionados en la sección 7 de esta Política de Privacidad.
• Tiendas y/o empresas comerciales que cooperan con la Compañía para la venta de sus productos/servicios.
• Proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de la Compañía, por ejemplo (indicativamente) para el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, transporte y entregas, alojamiento, administración y mantenimiento de nuestros datos, distribución de correo electrónico, investigación y análisis, administración de actividades promocionales de marca y producto, Google, Facebook, así como administración de ciertos servicios y elementos. Cuando utilizamos proveedores de servicios externos, celebramos acuerdos que los obligan a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
• Otros terceros, en la medida necesaria para los siguientes fines:
(i) cumplimiento de una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable,
(ii) prevención de usos ilegales de nuestros Sitios web y Aplicaciones o violaciones de los Términos de uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones y nuestras políticas,
(iii) protección contra reclamos de terceros, y
(iv) contribución a la prevención o investigación de casos de fraude (por ejemplo, falsificación).
• Otros terceros donde usted mismo ha dado su consentimiento.
Divulgación por su parte
• Cuando utiliza ciertas funciones de redes sociales en nuestros Sitios web o Aplicaciones, puede crear un perfil público que puede incluir información como nombre de usuario, foto de perfil y ciudad. También puede compartir contenido con sus amigos o el público en general, incluida información sobre su interacción con la Compañía. Lo alentamos a utilizar las herramientas que proporcionamos para administrar el uso compartido en las redes sociales de la Compañía con el fin de controlar qué información hace disponible a través de esas funciones de redes sociales.
A continuación, se muestra la política que aplicamos a aquellos con quienes compartimos sus Datos como se describe anteriormente:
• Solo proporcionamos la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
• Pueden usar sus Datos solo para los fines específicos que definimos en nuestro contrato con ellos.
• Trabajamos estrechamente con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
• Si dejamos de usar sus servicios, cualquier dato suyo que tengan será eliminado o anonimizado.
Para mejorar su experiencia como cliente en nuestros Sitios Web y Aplicaciones, utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus Datos Personales como parte de sus contratos con nosotros:
Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet y ACS courier.
Para obtener más información sobre el intercambio de sus Datos con terceros, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos de nuestra Empresa.
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10. ¿Cómo nos aseguramos de que los Procesadores respeten sus Datos?
Los Procesadores que actúan en nuestro nombre han acordado y se han comprometido contractualmente con la Compañía:
• a mantener la confidencialidad,
• a no enviar sus Datos a terceros sin el permiso de la Compañía,
• a tomar las medidas de seguridad adecuadas,
• a cumplir con el marco legal para la protección de las personas físicas contra el procesamiento de datos personales y para la libre circulación de dichos datos (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016/UE, de lo contrario RGPD), según corresponda, en la medida y en la forma en que sea relevante para ellos en el marco de nuestra cooperación.
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11. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos (o procesamos) a través de nuestros Sitios Web y Aplicaciones se almacenarán en Grecia. Sin embargo, algunos de los destinatarios de los Datos con los que la Compañía comparte sus Datos Personales pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente sus Datos Personales. La legislación de esos países puede no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que el país donde inicialmente proporcionó sus Datos Personales. No obstante, cuando transferimos sus Datos Personales a destinatarios en otros países, incluido EE. UU., nos comprometemos a proteger sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.
Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables con respecto a la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza que no garantizan un nivel adecuado de protección. Utilizamos varias medidas para garantizar que sus Datos Personales transferidos a estos países gocen de la protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos. Estas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, la certificación de que el destinatario ha adoptado las Normas Corporativas Vinculantes Europeas o cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
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12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que la ley aplicable requiera un período de conservación más largo). En general, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en nuestra Compañía.
Con respecto a sus Datos Personales relacionados con la compra de productos, conservamos dichos datos durante un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la legislación fiscal y comercial y para fines de garantía). Al final de este período de retención, sus datos serán completamente eliminados o anonimizados, por ejemplo, agregándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación empresarial.
Algunos ejemplos de períodos de retención de datos de clientes:
• Pedidos: Cuando realiza un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcionó durante cinco años para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Para ciertos productos, como artículos eléctricos, conservaremos los datos durante 10 años.
• Garantías: Si su pedido incluía una garantía, los datos personales correspondientes se conservarán hasta el final del período de garantía.
• **Boletín informativo:** Su declaración de consentimiento para recibir un boletín informativo se conserva mientras la Compañía le envíe el boletín y, en cualquier caso, no más de seis meses desde la finalización de su envío.
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13. ¿Están seguros sus datos?
Nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales. Reconociendo la importancia de la seguridad de sus datos personales, hemos tomado todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos de cualquier forma de procesamiento accidental o ilícito. Utilizamos los métodos más modernos y avanzados para garantizar la máxima seguridad.
El entopizo utiliza el protocolo TLS para transacciones comerciales seguras en línea. De esta manera, todos los datos que proporciona se cifran, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no puedan ser leídos ni alterados durante la transmisión por internet.
Además, las credenciales de inicio de sesión que lo identifican como usuario de la cuenta constan de dos elementos: su nombre de usuario y su código de seguridad personal (contraseña). Cada vez que ingresa sus datos, obtiene acceso a su cuenta personal. Este proceso se realiza de forma segura mediante cifrado durante su transferencia por internet y los servidores de la Compañía.
Asimismo, tiene la posibilidad de cambiar su código de seguridad personal (contraseña) tantas veces como desee. Tras ingresar la contraseña deseada, la nueva contraseña se cifra y se almacena en los sistemas de la Compañía. Por este motivo, usted es el único que conoce su contraseña y es el único responsable de mantenerla en secreto.
Estas medidas se revisan y modifican siempre que se considera necesario.
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14. ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a acceder a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a que le informemos si procesamos sus datos. Si procesamos sus datos, puede solicitar que se le informe sobre la finalidad del procesamiento, el tipo de datos que conservamos, a quién los divulgamos, durante cuánto tiempo los almacenamos, si se lleva a cabo una toma de decisiones automatizada y sobre sus otros derechos, como la rectificación, el borrado de datos, la restricción del procesamiento y la presentación de una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
Tiene derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Si encuentra un error en sus datos, puede enviarnos una solicitud para que lo corrijamos (por ejemplo, la corrección del nombre o el cambio de dirección).
Tiene derecho al borrado / derecho al olvido. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para los fines de procesamiento mencionados anteriormente o si desea retirar su consentimiento cuando esta sea la única base legal.
Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitarnos que recibamos en un formato legible los datos que ha proporcionado o solicitar que los transfiramos a otro controlador de datos.
Tiene derecho a restringir el procesamiento. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus Datos mientras se examinan sus objeciones al procesamiento.
Tiene derecho a oponerse y a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos. Puede oponerse al procesamiento de sus Datos y dejaremos de procesarlos, a menos que existan otras razones imperiosas y legales que anulen su derecho. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Exclusión de comunicaciones de marketing.
Puede optar por no recibir las comunicaciones de marketing de la Compañía cambiando sus opciones en su cuenta de usuario (mi perfil) en nuestros Sitios web. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus suscripciones de correo electrónico y SMS haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje. Alternativamente, puede contactarnos utilizando los datos de contacto en la sección "Preguntas y comentarios" a continuación.
Donde nos basamos en nuestro interés legítimo.
En los casos en que procesemos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de procesarlos por razones relacionadas con su situación personal. En ese caso, debemos detenernos a menos que creamos que tenemos una razón legal convincente para continuar procesando sus Datos Personales.
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15. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud pertinente al Oficial de Protección de Datos en la dirección postal de la Compañía (Delfon 6 y Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o en su dirección de correo electrónico ([info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr)) con el título "Ejercicio de Derecho" y nos aseguraremos de examinarla y responderle lo antes posible.
A modo de excepción:
• Si desea corregir sus Datos en su cuenta de usuario, puede iniciar sesión y realizar cualquier corrección/cambio usted mismo sin necesidad de enviar una Solicitud.
• Si desea retirar su consentimiento para recibir un boletín informativo, puede hacerlo seleccionando el enlace "Para cancelar la suscripción a la lista de correo del boletín informativo, haga clic aquí" ubicado en la parte inferior de cada boletín.
• Si desea dejar de recibir notificaciones push web de la Compañía, puede desactivar esta opción desde la configuración de su navegador.
Verificación de identidad:
Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que envíe con base en esta Política de privacidad. Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar para este propósito.
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16. ¿Cuándo respondemos a sus solicitudes?
Respondemos a sus solicitudes de forma gratuita y sin demora, y en cualquier caso dentro de un (1) mes desde el momento en que recibimos su solicitud. Sin embargo, si su solicitud es compleja o hay una gran cantidad de solicitudes, le informaremos dentro del mes si necesitamos obtener una extensión de otros dos (2) meses dentro de los cuales responderemos.
Si sus Solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su naturaleza repetitiva, la Compañía podrá imponer una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o realizar la acción solicitada, o podrá negarse a atender la Solicitud.
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17. ¿Cuál es la legislación aplicable cuando tratamos sus Datos?
La legislación aplicable es la griega, conforme al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE, y, en general, el marco legal y regulatorio nacional y europeo aplicable para la protección de datos personales. Los Tribunales de Atenas son competentes para cualquier disputa que surja en relación con sus Datos.
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18. ¿Dónde puede presentar una reclamación si incumplimos la legislación aplicable sobre la protección de sus Datos Personales?
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) (dirección postal: 1–3 Kifisias Avenue, PC 115 23, Atenas, tel. +30 210 6475600, correo electrónico: [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), si considera que el procesamiento de sus Datos Personales viola el marco legal nacional y regulatorio aplicable para la protección de datos personales.
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19. ¿Cómo se le informará de cualquier cambio en esta Política?
Actualizamos esta Política de Privacidad siempre que sea necesario. Si hay cambios significativos en la Política de Privacidad o en la forma en que usamos sus Datos Personales, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor y se lo notificaremos de la manera apropiada.
Le recomendamos que lea esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo se protegen sus Datos. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) or [admin@ entopizo .gr](mailto:admin@ entopizo .gr)
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.
Por ello, tomamos las medidas necesarias para proteger los datos personales que procesamos y garantizar que dicho procesamiento se lleve a cabo siempre de acuerdo con las obligaciones establecidas por el marco legal, tanto por nuestra empresa como por terceros que procesan datos personales en su nombre.
Le rogamos que lea esta Política de Privacidad y conozca cómo nuestra empresa, bajo el nombre «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP», con domicilio social en Korydallos Attica, calle Delfon & Grigoriou Lampraki, n.º 6, tel. Español: +30 210 3007750, correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) (en adelante, la “Compañía” o “nosotros” o “nos”), actuando como Controlador de Datos, recopila, almacena, usa y, en general, procesa sus datos personales cuando visita, se registra o usa los sitios web de la Compañía (en adelante, los “Sitios Web”) y sus aplicaciones móviles (en adelante, las “Aplicaciones”), así como cuando realiza transacciones con sus tiendas físicas. Esta Política de Privacidad también describe cómo usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales, las opciones que tiene con respecto a sus datos personales y cómo puede contactarnos.
Para cualquier pregunta que pueda tener sobre esta Política de Privacidad, así como cualquier tema relacionado con el procesamiento de sus Datos y el ejercicio de sus derechos, puede contactar con el Oficial de Protección de Datos (OPD) de la Compañía en la siguiente dirección de correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
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1. Unas palabras sobre los sitios web de la empresa
El sitio web entopizo es el sitio web de la empresa, donde puede encontrar la tienda en línea de la empresa para la exhibición y venta de sus productos. Además, a través del sitio web gps puede acceder al servicio de seguimiento de dispositivos proporcionado por la empresa,
• búsqueda de empleo dentro de la empresa a través de "Oportunidades de carrera"
• entopizo publicitario (boletín informativo)
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2. ¿Qué son los datos personales?
El término "datos personales" se refiere a información sobre personas físicas, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, etc., que identifica o puede identificar su identidad, en adelante "Datos Personales" o "Datos".
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3. ¿Qué es el procesamiento de datos personales?
Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o combinación, restricción, supresión o destrucción.
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4. ¿Es obligatorio proporcionar sus Datos?
Proporcionar Datos a la Empresa puede ser necesario para lograr los fines especificados en esta Política de Privacidad o puede ser opcional. El carácter obligatorio u opcional de proporcionar Datos se indica con un asterisco (*) junto a los campos obligatorios de datos personales. Si se niega a proporcionar la información marcada como obligatoria en los Sitios Web, será imposible lograr el propósito principal de la recopilación de dichos Datos y, por ejemplo, la Empresa podría verse imposibilitada de cumplir el contrato de venta o prestar otros servicios disponibles a través de los Sitios Web. Proporcionar Datos adicionales a la Empresa, además de los marcados como obligatorios, es opcional y no implica consecuencias para los fines principales de la recopilación de datos, pero su provisión ayuda a optimizar la calidad de los servicios prestados.
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5. ¿Qué datos recopilamos?
Nos aseguramos de recopilar solo los datos estrictamente necesarios, apropiados y relevantes para el propósito para el que están destinados. Estos datos incluyen, en particular:
• Datos al crear una cuenta de usuario en los sitios web o aplicaciones: obligatorios: dirección de correo electrónico*, contraseña de inicio de sesión*; opcionales: nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono.
• Información de sus transacciones con nosotros, ya sea a través de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda en línea: por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que realice, detalles de las compras que haya realizado, productos agregados o eliminados de su carrito, listas de deseos, canjes de cupones, sitios web que visita y cómo y cuándo se comunica con nosotros.
• Intereses y preferencias de compra, que nos ayudan a sugerir productos y servicios específicos que pueden interesarle: por ejemplo, cuál de nuestros productos muestra preferencia para recibir una oferta personalizada de nuestra parte. Solicitaremos y utilizaremos solo los datos que hemos recopilado para sugerir productos o servicios de su interés y para mejorar aún más su experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es su elección si comparte dicha información con nosotros.
• Datos de tráfico** de nuestro sitio web u otros sitios web que haya visitado antes del nuestro.
• Información recopilada mediante el uso de cookies en su navegador. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies en el enlace correspondiente.
• Copias de los documentos que proporcione para demostrar su edad o identidad cuando lo exija la ley (como una copia de un documento de identidad o una tarjeta de estudiante). Por ejemplo, dichas copias pueden incluir detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y su imagen facial (foto). Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, género y nacionalidad.
• Información de pago.
• Sus comentarios y reseñas de productos.
• Su imagen puede ser grabada en CCTV cuando visite una de nuestras tiendas físicas.
• Para brindar la mejor experiencia posible en el sitio web, recopilamos **información técnica** sobre su conexión a Internet y navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web mostradas durante su visita, los anuncios en los que hace clic y cualquier término de búsqueda que ingrese. Obtenga más información sobre esto.
• Su nombre de usuario en las redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a sus comentarios, consultas o sugerencias.
• Información educativa, como estudios, habilidades, conocimiento de idiomas extranjeros, experiencia profesional (solo en los casos en que solicite un puesto de trabajo).
NIÑOS
Cumplimos con la ley y no permitimos que los niños menores de 16 años se registren en nuestros sitios web y aplicaciones. Solicitaremos el consentimiento de los padres para los niños que participen en las experiencias y eventos de la empresa.
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6. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Queremos ofrecerle la mejor experiencia posible al comprar con nosotros. Para lograrlo, es necesario obtener una imagen completa de usted combinando los datos que hemos recopilado. Luego, utilizamos sus datos para ofrecerle ofertas de productos y servicios que probablemente le interesen. La legislación de protección de datos nos permite hacer esto en el marco de nuestro interés legítimo y nuestra necesidad de comprender a nuestros clientes para que podamos brindar un alto nivel de servicio.
Por supuesto, si en algún momento desea cambiar la forma en que usamos sus Datos, puede enviarnos un correo electrónico a [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
Recuerde que si decide no compartir sus Datos con nosotros o rechazar ciertos derechos de comunicación, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, si nos pide que le informemos cuando un producto vuelva a estar disponible, no podremos hacerlo si ha retirado su consentimiento general para recibir nuestras actualizaciones.
También le informamos que sus Datos son procesados por personal especialmente autorizado de la Compañía, o a través de sistemas informáticos y dispositivos electrónicos por la Compañía y, excepcionalmente, por terceros, quienes, habiéndose comprometido contractualmente con la confidencialidad y la protección de sus Datos, realizan tareas necesarias para lograr los fines estrictamente asociados con el uso de nuestros Sitios Web, sus servicios y la venta de productos a través de ellos. Encontrará información al respecto a continuación en la sección 9 "¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? ¿Cómo se divulgan sus Datos?".
A continuación encontrará detalles sobre cómo y por qué usamos sus Datos:
Para proporcionar acceso a los Sitios web, las Aplicaciones y los servicios que solicita
• Pedidos de productos: La Compañía procesa sus Datos para cumplir con su relación contractual, procesar su pedido de productos y/o servicios, proporcionar servicios de atención al cliente, cumplir con las obligaciones legales y defender, plantear o ejercer reclamaciones legales. Si no recopilamos sus Datos durante la finalización del pedido, ya sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra tienda en línea, no podremos procesar su pedido ni cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que sus Datos deban transferirse a terceros para el suministro o la entrega del producto o servicio que ha solicitado. Además, podemos conservar sus Datos durante un período de tiempo razonable para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como las devoluciones de productos, según lo exija la legislación aplicable.
• Creación de una Cuenta de Usuario: La Compañía procesa sus Datos para proporcionarle funciones de la cuenta y facilitar la conclusión de compras de productos y/o servicios.
• Comunicación: La Compañía utiliza sus Datos para responder a las solicitudes/preguntas que envíe, solicitudes de reembolso y/o quejas. La información que comparte con nosotros nos permite gestionar sus solicitudes y responderle de la mejor manera posible. También podemos mantener un registro de sus preguntas/solicitudes para que podamos responder mejor a cualquier comunicación futura. Hacemos esto en función de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en brindarle el mejor servicio posible y poder mejorar nuestros servicios en función de su experiencia personal.
• Compartir sus Datos con un proveedor de servicios externo (como un servicio de mensajería o un técnico que visita su hogar): Sin compartir sus datos personales, no podríamos cumplir con su solicitud. A continuación, encontrará más información sobre cómo compartimos datos personales con terceros.
• Búsqueda de empleo: La Compañía procesa sus Datos para evaluar sus cualificaciones y habilidades para el puesto al que se ha postulado o para otro puesto dentro de la Compañía, así como con el propósito de contactarlo en relación con este propósito.
Para proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y eventos, y para otros fines promocionales
• Envío de boletines/ofertas: Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, sus preferencias y los detalles de su transacción para informarle por correo electrónico, en línea, teléfono y/o redes sociales sobre productos y servicios relevantes, incluyendo ofertas personalizadas, descuentos, etc. Por supuesto, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Notificaciones push web: En función de su navegación, y habiendo dado previamente su consentimiento, podrá recibir notificaciones sobre nuestras ofertas, novedades, su lista de deseos y su cesta de la compra. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Participación en concursos: La Compañía trata sus Datos cuando acepta participar en los concursos que organiza, para notificarle si es el ganador y para entregarle su premio.
Para el funcionamiento, mejora y mantenimiento de nuestra actividad comercial, productos y servicios
• Desarrollo y mejora de sistemas y servicios para los productos que le ofrecemos: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos.
Queremos ofrecerte ofertas y sugerencias más relevantes para tus intereses: Para comprenderte mejor como cliente, combinamos tus datos personales recopilados a lo largo de nuestra relación, como tu historial de compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Para ello, también combinamos los datos que recopilamos directamente de ti con los que recibimos de terceros a quienes has dado tu consentimiento para que nos los transfieran. Por ejemplo, al combinar estos datos, nos ayudarás a personalizar tu experiencia y a decidir qué inspiración o contenido compartir contigo. También utilizamos datos anónimos del historial de compras de los clientes para identificar tendencias en diferentes zonas del país. Esto puede orientar los productos que mostramos en tiendas específicas.
Para mostrarte el contenido más interesante en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre tus productos favoritos. Esto se hace con base en tu consentimiento para recibir notificaciones de la aplicación o, en el caso de nuestros sitios web, en tu consentimiento para la colocación de cookies en tu dispositivo. Por ejemplo, podemos mostrar una lista de productos que has visto recientemente u ofrecerte recomendaciones basadas en tu historial de compras y cualquier otro dato que hayas compartido con nosotros.
• Para enviarte solicitudes de encuestas y evaluaciones para que podamos mejorar nuestros servicios: Estos mensajes no contendrán contenido publicitario y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para ti. Por supuesto, eres libre de negarte a recibir dichas solicitudes de nuestra parte en cualquier momento actualizando tus preferencias en tu cuenta en línea.
Para la protección de nuestros derechos, activos o seguridad, o los de terceros
• Proteger tu cuenta contra fraudes y otras actividades ilegales: Esto incluye el uso de tus Datos para mantener, actualizar y proteger tu cuenta. También monitoreamos la actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y para proteger la integridad de nuestro sitio web. Todo lo anterior forma parte de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, verificamos tu contraseña cuando inicias sesión y utilizamos la monitorización automatizada de la dirección IP para detectar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.
• Operación de sistemas de CCTV: Para proteger a nuestros clientes, instalaciones, propiedades y socios del crimen, operamos sistemas de CCTV en nuestras tiendas que graban imágenes para seguridad. Hacemos esto con base en nuestros intereses comerciales legítimos. Si detectamos alguna actividad delictiva o presuntamente delictiva mediante el uso de CCTV, monitoreo de fraude y monitoreo de transacciones sospechosas, procesaremos estos Datos con el fin de prevenir o detectar actos ilegales. Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes, empleados y socios de actividades delictivas.
• Procesamiento de pagos y prevención de transacciones fraudulentas: Hacemos esto con base en nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.
Para nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades policiales: Por ejemplo, siguiendo una orden judicial para compartir datos con los servicios judiciales.
• Para enviarle comunicaciones requeridas por ley o necesarias para informarle sobre cambios en los servicios que le brindamos: Por ejemplo, actualizaciones a este aviso de privacidad, avisos de retiro de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no contendrán contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podemos cumplir con nuestras obligaciones legales.
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7. ¿Con qué propósito procesamos sus Datos?
Recopilamos sus Datos para los fines de los productos y/o servicios proporcionados por nuestra Compañía y en particular para:
a) la gestión de la venta de nuestros productos y/o servicios, p. ej. comunicación e información sobre la disponibilidad del producto y el progreso de su pedido, ejecución de su pedido, envío de productos, gestión de sus deudas con la Compañía, ejecución de devoluciones y prestación de garantías.
b) cumplimiento de las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, p. ej. legislación fiscal, directiva de comercio electrónico.
c) comprobar, mejorar y adaptarnos a sus preferencias y elecciones con respecto a nuestros productos y/o servicios.
d) enviar, por medios electrónicos o tradicionales, información administrativa, tecnológica, organizativa y/o comercial sobre nuestros productos y/o servicios.
e) realizar encuestas de satisfacción del cliente, promocionar nuestros productos y/o servicios, enviar boletines informativos sobre nuestros productos y/o servicios.
f) evaluar solicitudes y CV con el fin de reclutamiento en nuestra Compañía.
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8. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus Datos por parte de la Compañía?
La legislación de protección de datos define varias razones por las que una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, incluyendo:
• los términos de nuestra relación contractual;
• su consentimiento, cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando elija recibir boletines informativos. Al recopilar sus datos personales, siempre le informaremos qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular;
• las obligaciones de la Compañía derivadas de la ley (por ejemplo, legislación fiscal, legislación de comercio electrónico, etc.);
• el interés legítimo de la Compañía. En ciertos casos, recopilamos sus Datos de una manera que usted esperaría razonablemente como parte de la operación de nuestro negocio y que no afecta materialmente sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo:
– Utilizaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.
– También combinamos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y asegurarnos de que podemos mantenernos al día con la demanda del mercado o desarrollar nuevos productos/servicios.
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9. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? – ¿Cómo se divulgan sus Datos?
Solo el personal estrictamente necesario de la Compañía, que está obligado por la confidencialidad, y nuestras empresas asociadas o proveedores de servicios externos, que procesan sus Datos como Procesadores en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, tienen acceso a sus Datos.
Divulgación de Datos por parte de la Compañía
La Compañía comparte sus Datos con:
• Compañías del grupo de la Compañía para los fines y en el marco de los términos mencionados en la sección 7 de esta Política de Privacidad.
• Tiendas y/o empresas comerciales que cooperan con la Compañía para la venta de sus productos/servicios.
• Proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de la Compañía, por ejemplo (indicativamente) para el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, transporte y entregas, alojamiento, administración y mantenimiento de nuestros datos, distribución de correo electrónico, investigación y análisis, administración de actividades promocionales de marca y producto, Google, Facebook, así como administración de ciertos servicios y elementos. Cuando utilizamos proveedores de servicios externos, celebramos acuerdos que los obligan a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
• Otros terceros, en la medida necesaria para los siguientes fines:
(i) cumplimiento de una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable,
(ii) prevención de usos ilegales de nuestros Sitios web y Aplicaciones o violaciones de los Términos de uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones y nuestras políticas,
(iii) protección contra reclamos de terceros, y
(iv) contribución a la prevención o investigación de casos de fraude (por ejemplo, falsificación).
• Otros terceros donde usted mismo ha dado su consentimiento.
Divulgación por su parte
• Cuando utiliza ciertas funciones de redes sociales en nuestros Sitios web o Aplicaciones, puede crear un perfil público que puede incluir información como nombre de usuario, foto de perfil y ciudad. También puede compartir contenido con sus amigos o el público en general, incluida información sobre su interacción con la Compañía. Lo alentamos a utilizar las herramientas que proporcionamos para administrar el uso compartido en las redes sociales de la Compañía con el fin de controlar qué información hace disponible a través de esas funciones de redes sociales.
A continuación, se muestra la política que aplicamos a aquellos con quienes compartimos sus Datos como se describe anteriormente:
• Solo proporcionamos la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
• Pueden usar sus Datos solo para los fines específicos que definimos en nuestro contrato con ellos.
• Trabajamos estrechamente con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
• Si dejamos de usar sus servicios, cualquier dato suyo que tengan será eliminado o anonimizado.
Para mejorar su experiencia como cliente en nuestros Sitios Web y Aplicaciones, utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus Datos Personales como parte de sus contratos con nosotros:
Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet y ACS courier.
Para obtener más información sobre el intercambio de sus Datos con terceros, comuníquese con el Oficial de Protección de Datos de nuestra Empresa.
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10. ¿Cómo nos aseguramos de que los Procesadores respeten sus Datos?
Los Procesadores que actúan en nuestro nombre han acordado y se han comprometido contractualmente con la Compañía:
• a mantener la confidencialidad,
• a no enviar sus Datos a terceros sin el permiso de la Compañía,
• a tomar las medidas de seguridad adecuadas,
• a cumplir con el marco legal para la protección de las personas físicas contra el procesamiento de datos personales y para la libre circulación de dichos datos (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016/UE, de lo contrario RGPD), según corresponda, en la medida y en la forma en que sea relevante para ellos en el marco de nuestra cooperación.
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11. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos (o procesamos) a través de nuestros Sitios Web y Aplicaciones se almacenarán en Grecia. Sin embargo, algunos de los destinatarios de los Datos con los que la Compañía comparte sus Datos Personales pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente sus Datos Personales. La legislación de esos países puede no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que el país donde inicialmente proporcionó sus Datos Personales. No obstante, cuando transferimos sus Datos Personales a destinatarios en otros países, incluido EE. UU., nos comprometemos a proteger sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.
Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables con respecto a la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza que no garantizan un nivel adecuado de protección. Utilizamos varias medidas para garantizar que sus Datos Personales transferidos a estos países gocen de la protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos. Estas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, la certificación de que el destinatario ha adoptado las Normas Corporativas Vinculantes Europeas o cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
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12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que la ley aplicable requiera un período de conservación más largo). En general, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en nuestra Compañía.
Con respecto a sus Datos Personales relacionados con la compra de productos, conservamos dichos datos durante un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la legislación fiscal y comercial y para fines de garantía). Al final de este período de retención, sus datos serán completamente eliminados o anonimizados, por ejemplo, agregándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación empresarial.
Algunos ejemplos de períodos de retención de datos de clientes:
• Pedidos: Cuando realiza un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcionó durante cinco años para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Para ciertos productos, como artículos eléctricos, conservaremos los datos durante 10 años.
• Garantías: Si su pedido incluía una garantía, los datos personales correspondientes se conservarán hasta el final del período de garantía.
• **Boletín informativo:** Su declaración de consentimiento para recibir un boletín informativo se conserva mientras la Compañía le envíe el boletín y, en cualquier caso, no más de seis meses desde la finalización de su envío.
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13. ¿Están seguros sus datos?
Nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales. Reconociendo la importancia de la seguridad de sus datos personales, hemos tomado todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos de cualquier forma de procesamiento accidental o ilícito. Utilizamos los métodos más modernos y avanzados para garantizar la máxima seguridad.
El entopizo utiliza el protocolo TLS para transacciones comerciales seguras en línea. De esta manera, todos los datos que proporciona se cifran, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no puedan ser leídos ni alterados durante la transmisión por internet.
Además, las credenciales de inicio de sesión que lo identifican como usuario de la cuenta constan de dos elementos: su nombre de usuario y su código de seguridad personal (contraseña). Cada vez que ingresa sus datos, obtiene acceso a su cuenta personal. Este proceso se realiza de forma segura mediante cifrado durante su transferencia por internet y los servidores de la Compañía.
Asimismo, tiene la posibilidad de cambiar su código de seguridad personal (contraseña) tantas veces como desee. Tras ingresar la contraseña deseada, la nueva contraseña se cifra y se almacena en los sistemas de la Compañía. Por este motivo, usted es el único que conoce su contraseña y es el único responsable de mantenerla en secreto.
Estas medidas se revisan y modifican siempre que se considera necesario.
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14. ¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a acceder a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a que le informemos si procesamos sus datos. Si procesamos sus datos, puede solicitar que se le informe sobre la finalidad del procesamiento, el tipo de datos que conservamos, a quién los divulgamos, durante cuánto tiempo los almacenamos, si se lleva a cabo una toma de decisiones automatizada y sobre sus otros derechos, como la rectificación, el borrado de datos, la restricción del procesamiento y la presentación de una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
Tiene derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Si encuentra un error en sus datos, puede enviarnos una solicitud para que lo corrijamos (por ejemplo, la corrección del nombre o el cambio de dirección).
Tiene derecho al borrado / derecho al olvido. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para los fines de procesamiento mencionados anteriormente o si desea retirar su consentimiento cuando esta sea la única base legal.
Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitarnos que recibamos en un formato legible los datos que ha proporcionado o solicitar que los transfiramos a otro controlador de datos.
Tiene derecho a restringir el procesamiento. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus Datos mientras se examinan sus objeciones al procesamiento.
Tiene derecho a oponerse y a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos. Puede oponerse al procesamiento de sus Datos y dejaremos de procesarlos, a menos que existan otras razones imperiosas y legales que anulen su derecho. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Exclusión de comunicaciones de marketing.
Puede optar por no recibir las comunicaciones de marketing de la Compañía cambiando sus opciones en su cuenta de usuario (mi perfil) en nuestros Sitios web. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus suscripciones de correo electrónico y SMS haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje. Alternativamente, puede contactarnos utilizando los datos de contacto en la sección "Preguntas y comentarios" a continuación.
Donde nos basamos en nuestro interés legítimo.
En los casos en que procesemos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de procesarlos por razones relacionadas con su situación personal. En ese caso, debemos detenernos a menos que creamos que tenemos una razón legal convincente para continuar procesando sus Datos Personales.
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15. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud pertinente al Oficial de Protección de Datos en la dirección postal de la Compañía (Delfon 6 y Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o en su dirección de correo electrónico ([info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr)) con el título "Ejercicio de Derecho" y nos aseguraremos de examinarla y responderle lo antes posible.
A modo de excepción:
• Si desea corregir sus Datos en su cuenta de usuario, puede iniciar sesión y realizar cualquier corrección/cambio usted mismo sin necesidad de enviar una Solicitud.
• Si desea retirar su consentimiento para recibir un boletín informativo, puede hacerlo seleccionando el enlace "Para cancelar la suscripción a la lista de correo del boletín informativo, haga clic aquí" ubicado en la parte inferior de cada boletín.
• Si desea dejar de recibir notificaciones push web de la Compañía, puede desactivar esta opción desde la configuración de su navegador.
Verificación de identidad:
Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que envíe con base en esta Política de privacidad. Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar para este propósito.
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16. ¿Cuándo respondemos a sus solicitudes?
Respondemos a sus solicitudes de forma gratuita y sin demora, y en cualquier caso dentro de un (1) mes desde el momento en que recibimos su solicitud. Sin embargo, si su solicitud es compleja o hay una gran cantidad de solicitudes, le informaremos dentro del mes si necesitamos obtener una extensión de otros dos (2) meses dentro de los cuales responderemos.
Si sus Solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su naturaleza repetitiva, la Compañía podrá imponer una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o realizar la acción solicitada, o podrá negarse a atender la Solicitud.
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17. ¿Cuál es la legislación aplicable cuando tratamos sus Datos?
La legislación aplicable es la griega, conforme al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE, y, en general, el marco legal y regulatorio nacional y europeo aplicable para la protección de datos personales. Los Tribunales de Atenas son competentes para cualquier disputa que surja en relación con sus Datos.
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18. ¿Dónde puede presentar una reclamación si incumplimos la legislación aplicable sobre la protección de sus Datos Personales?
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) (dirección postal: 1–3 Kifisias Avenue, PC 115 23, Atenas, tel. +30 210 6475600, correo electrónico: [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), si considera que el procesamiento de sus Datos Personales viola el marco legal nacional y regulatorio aplicable para la protección de datos personales.
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19. ¿Cómo se le informará de cualquier cambio en esta Política?
Actualizamos esta Política de Privacidad siempre que sea necesario. Si hay cambios significativos en la Política de Privacidad o en la forma en que usamos sus Datos Personales, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor y se lo notificaremos de la manera apropiada.
Le recomendamos que lea esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo se protegen sus Datos. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) or [admin@ entopizo .gr](mailto:admin@ entopizo .gr)
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.