política de privacidad
¡La protección de sus datos personales es importante para nosotros!
Por esta razón, tomamos las medidas apropiadas para proteger los datos personales que procesamos y para garantizar que el procesamiento de datos personales se realice siempre de acuerdo con las obligaciones establecidas por el marco legal, tanto por nuestra empresa como por terceros que procesan datos personales en nombre de nuestra empresa.
Tómese un momento para leer esta Política de Privacidad y conozca cómo nuestra empresa bajo el nombre «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP» con domicilio social en Korydallos Attica, en la calle Delfon & Grigoriou Lampraki 6, tel. +30 210 3007750, correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) (en adelante, la “Empresa” o “nosotros”), actuando como Responsable del Tratamiento de Datos, recopila, almacena, utiliza y procesa sus datos personales cuando visita, se registra o utiliza los sitios web de la Empresa (en adelante, los “Sitios Web”) y sus aplicaciones móviles (en adelante, las “Aplicaciones”), así como cuando realiza transacciones en sus tiendas físicas. Esta Política de Privacidad también describe cómo utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales, las opciones que tiene con respecto a sus datos personales y cómo puede contactarnos.
Para cualquier pregunta que pueda tener sobre esta Política de Privacidad, así como cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus Datos y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) de la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
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1. Unas palabras sobre los sitios web de la empresa
El sitio web entopizo es el sitio web de la empresa, donde puede encontrar la tienda en línea de la empresa para la exhibición y venta de sus productos. Además, a través del sitio web gps puede obtener acceso al servicio de rastreo de dispositivos proporcionado por la empresa,
• búsqueda de empleo dentro de la empresa a través de “Oportunidades de carrera”
• envío de material informativo/publicitario (boletín informativo)
entopizo 2.
¿Qué son los datos personales?
El término “datos personales” se refiere a la información sobre personas físicas, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, etc., que identifica o puede identificar su identidad, en adelante “Datos Personales” o “Datos”.
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3. ¿Qué es el procesamiento de datos personales?
Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.
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4. ¿Es obligatorio el suministro de sus datos?
El suministro de datos a la Compañía puede ser necesario para lograr los fines especificados en esta Política de Privacidad o puede ser opcional. El carácter obligatorio u opcional del suministro de datos se indica con un asterisco (*) junto a los campos de datos personales obligatorios. Si se niega a proporcionar la información marcada como obligatoria en los Sitios Web, será imposible lograr el propósito principal de la recopilación de dichos datos y, por ejemplo, la Compañía podría verse imposibilitada de cumplir el contrato de venta o proporcionar otros servicios disponibles a través de los Sitios Web. El suministro de datos adicionales a la Compañía, más allá de los marcados como obligatorios, es opcional y no conlleva consecuencias con respecto a los propósitos principales de la recopilación de datos, pero su suministro ayuda a optimizar la calidad de los servicios prestados.
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5. ¿Qué datos suyos recopilamos?
Nos aseguramos de recopilar únicamente los datos que sean estrictamente necesarios, apropiados y relevantes para el propósito para el que están destinados. Estos datos incluyen, en particular:
• Datos al crear una cuenta de usuario en los sitios web o aplicaciones: – Obligatorio: dirección de correo electrónico*, contraseña de inicio de sesión* – Opcional: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono.
• Información de sus transacciones con nosotros, ya sea a través de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda en línea. – Por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que realice, detalles de las compras que haya realizado, productos agregados o eliminados de su carrito, listas de deseos, canjes de cupones, sitios web que visita y cómo y cuándo se comunica con nosotros.
• Intereses y preferencias de compra, que nos ayudan a sugerirle productos y servicios específicos que puedan interesarle. – Por ejemplo, qué productos nuestros prefiere, para recibir una oferta personalizada de nuestra parte. Solicitaremos y utilizaremos únicamente los datos que hemos recopilado para sugerirle productos o servicios de su interés y para mejorar aún más su experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es su decisión si comparte dicha información con nosotros.
• Datos de tráfico** de nuestro sitio web u otros sitios web que visitó antes del nuestro.
• Información recopilada a través del uso de cookies en su navegador. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies en el enlace correspondiente.
• Copias de documentos que proporcione para probar su edad o identidad cuando lo exija la ley (como una copia de un documento de identidad o tarjeta de estudiante). Por ejemplo, dichas copias pueden incluir detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y su imagen facial (foto). Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, género y nacionalidad.
• Información de pago.
• Sus comentarios y reseñas de productos.
• Su imagen puede ser grabada por CCTV cuando visite una de nuestras tiendas físicas.
• Para brindar la mejor experiencia posible en el sitio web, recopilamos **información técnica** sobre su conexión a Internet y navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web mostradas durante su visita, los anuncios en los que hace clic y cualquier término de búsqueda que ingrese. Obtenga más información sobre esto.
• Tu nombre de usuario en redes sociales, si interactúas con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a tus comentarios, consultas o comentarios.
• Información educativa, como estudios, habilidades, conocimiento de idiomas extranjeros, experiencia profesional (solo en casos en los que solicitas un puesto de trabajo).
NIÑOS
Cumplimos con la ley y no permitimos que los niños menores de 16 años se registren en nuestros sitios web y aplicaciones. Solicitaremos el consentimiento de los padres para los niños que participen en las experiencias y eventos de la Compañía.
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6. ¿Cómo usamos tus datos?
Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible al comprar con nosotros. Para lograr esto, es necesario obtener una imagen completa de ti combinando los datos que hemos recopilado. Luego usamos tus datos para ofrecerte ofertas de productos y servicios que probablemente te interesen. La legislación de protección de datos nos permite hacerlo dentro del marco de nuestro interés legítimo y nuestra necesidad de comprender a nuestros clientes para que podamos brindar un alto nivel de servicio.
Por supuesto, si en algún momento desea cambiar la forma en que usamos sus datos, puede enviarnos un correo electrónico a [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
Recuerde que si decide no compartir sus datos con nosotros o rechazar ciertos derechos de comunicación, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, si nos pide que le informemos cuando un producto vuelva a estar disponible, no podremos hacerlo si ha retirado su consentimiento general para recibir actualizaciones de nuestra parte.
También le informamos que sus datos son procesados por personal de la empresa especialmente autorizado, o a través de sistemas informáticos y dispositivos electrónicos de la empresa y, excepcionalmente, por terceros, quienes, habiéndose comprometido contractualmente a la confidencialidad y la protección de sus datos, realizan tareas necesarias para lograr los fines estrictamente asociados con el uso de nuestros sitios web, sus servicios y la venta de productos a través de ellos. Encontrará información sobre esto más abajo en la sección 9 «¿Quiénes son los destinatarios de sus datos? ¿Cómo se divulgan sus datos?».
A continuación encontrará detalles sobre cómo y por qué usamos sus Datos:
Para proporcionar acceso a los Sitios web, las Aplicaciones y los servicios que solicita
• Pedidos de productos: La Compañía procesa sus Datos para cumplir con su relación contractual, procesar su pedido de productos y/o servicios, brindar servicios de atención al cliente, cumplir con las obligaciones legales y defender, presentar o ejercer reclamaciones legales. Si no recopilamos sus Datos durante la finalización del pedido ya sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra tienda en línea, no podremos procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales. Sus Datos pueden necesitar ser transferidos a terceros para el suministro o entrega del producto o servicio que ha pedido. Además, podemos conservar sus Datos durante un período de tiempo razonable para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como devoluciones de productos, según lo exija la legislación aplicable.
• Creación de cuenta de usuario: La Compañía procesa sus Datos para proporcionarle funciones de cuenta y para facilitar la conclusión de compras de productos y/o servicios.
• Comunicación: La Compañía utiliza sus Datos para responder a las solicitudes/preguntas que envíe, solicitudes de reembolso y/o quejas. La información que comparte con nosotros nos permite gestionar sus solicitudes y responderle de la mejor manera posible. También podemos mantener un registro de sus preguntas/solicitudes para poder responder mejor a cualquier comunicación futura. Hacemos esto basándonos en nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible y poder mejorar nuestros servicios basándonos en su experiencia personal.
• Compartir sus datos con un proveedor de servicios externo (como entrega de mensajería o un técnico que visita su domicilio): Sin compartir sus datos personales, no podríamos atender su solicitud. A continuación encontrará más información sobre cómo compartimos datos personales con terceros.
• Búsqueda de empleo: La empresa procesa sus datos para evaluar sus cualificaciones y habilidades para el puesto al que ha solicitado o para otro puesto dentro de la empresa, así como para el propósito de contactarlo en relación con este propósito.
Para proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y eventos, y para otros fines promocionales
• Envío de boletines/ofertas: Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, sus preferencias y los detalles de sus transacciones para informarle por correo electrónico, en línea, por teléfono y/o redes sociales sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas personalizadas, descuentos, etc. Por supuesto, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Notificaciones push web: Dependiendo de su navegación, y habiendo dado previamente su consentimiento, puede recibir notificaciones sobre nuestras ofertas, noticias, su lista de deseos y su carrito de compras. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Participación en concursos: La Compañía procesa sus Datos cuando acepta participar en los concursos que organiza, para notificarle si es el ganador y para entregarle su premio.
Para la operación, mejora y mantenimiento de nuestra actividad comercial, productos y servicios
• Desarrollo y mejora de sistemas y servicios para los productos que le proporcionamos: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos.
• Queremos ofrecerte ofertas y sugerencias más relevantes para tus intereses: Para comprenderte mejor como cliente, combinamos tus datos personales recopilados a lo largo de nuestra relación, como tu historial de compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Para ello, también combinamos los datos que recopilamos directamente de ti con los datos que recibimos de terceros a quienes has dado tu consentimiento para transferirnos dichos datos. Por ejemplo, al combinar estos datos, podemos personalizar tu experiencia y decidir qué inspiración o contenido compartir contigo. También utilizamos datos anonimizados del historial de compras de los clientes para identificar tendencias en diferentes zonas del país. Esto puede guiarnos a la hora de mostrarte los productos que mostramos en tiendas específicas.
• Para mostrarte el contenido más interesante en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre tus productos favoritos. Esto se hace con tu consentimiento para recibir notificaciones de la aplicación o, en el caso de nuestros sitios web, con tu consentimiento para la instalación de cookies en tu dispositivo. Por ejemplo, podemos mostrarte una lista de los productos que has visto recientemente u ofrecerte recomendaciones basadas en tu historial de compras y cualquier otro dato que hayas compartido con nosotros.
• Para enviarle solicitudes de encuestas y evaluaciones para que podamos mejorar nuestros servicios: Estos mensajes no contendrán contenido publicitario y no requieren consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para usted. Por supuesto, usted es libre de rechazar recibir dichas solicitudes de nuestra parte en cualquier momento actualizando sus preferencias en su cuenta en línea.
Para la protección de nuestros derechos, activos o seguridad, o los de terceros
• Proteger su cuenta contra fraudes y otras actividades ilegales: Esto incluye el uso de sus datos para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También monitoreamos la actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y para proteger la integridad de nuestro sitio web. Todo lo anterior forma parte de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, verificamos su contraseña cuando inicia sesión y utilizamos el monitoreo automatizado de direcciones IP para detectar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.
• Operación de sistemas de CCTV: Para proteger a nuestros clientes, instalaciones, propiedad y socios contra delitos, operamos sistemas de CCTV en nuestras tiendas que graban imágenes por seguridad. Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos. Si detectamos alguna actividad delictiva o presuntamente delictiva mediante el uso de CCTV, monitoreo de fraude y monitoreo de transacciones sospechosas, procesaremos estos Datos con el fin de prevenir o detectar actos ilegales. Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes, empleados y socios de actividades delictivas.
• Procesamiento de pagos y prevención de transacciones fraudulentas: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.
Para nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades policiales: Por ejemplo, siguiendo una orden judicial para compartir datos con los servicios judiciales.
• Para enviarle comunicaciones requeridas por ley o necesarias para informarle sobre cambios en los servicios que le brindamos: Por ejemplo, actualizaciones de este aviso de privacidad, avisos de retiro de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no contendrán contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podemos cumplir con nuestras obligaciones legales.
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7. ¿Con qué propósito procesamos sus Datos?
Recopilamos sus datos para los fines de los productos y/o servicios proporcionados por nuestra Compañía y en particular para:
a) la gestión de la venta de nuestros productos y/o servicios, por ejemplo, comunicación e información sobre la disponibilidad del producto y el progreso de su pedido, ejecución de su pedido, envío de productos, gestión de sus deudas con la Compañía, ejecución de devoluciones y provisión de garantías.
b) cumplimiento de las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, por ejemplo, legislación fiscal, directiva de comercio electrónico.
c) verificación, mejora y adaptación a sus preferencias y elecciones con respecto a nuestros productos y/o servicios.
d) envío, por medios electrónicos o tradicionales, información administrativa, tecnológica, organizativa y/o comercial sobre nuestros productos y/o servicios.
e) realización de encuestas de satisfacción del cliente, promoción de nuestros productos y/o servicios, envío de boletines informativos sobre nuestros productos y/o servicios.
f) evaluación de solicitudes y CV con el propósito de reclutamiento en nuestra Compañía.
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8. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos por parte de la Compañía?
La legislación de protección de datos define varias razones por las que una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, incluyendo:
• los términos de nuestra relación contractual;
• Su consentimiento, cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando elige recibir boletines informativos. Al recopilar sus datos personales, siempre le informaremos qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular;
• Las obligaciones de la Compañía derivadas de la ley (por ejemplo, legislación fiscal, legislación de comercio electrónico, etc.);
• El interés legítimo de la Compañía. En ciertos casos, recopilamos sus Datos de una manera que usted esperaría razonablemente como parte de la operación de nuestro negocio y que no afecta materialmente sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo:
– Usaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.
– También combinamos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y asegurarnos de que podemos mantenernos al día con la demanda del mercado o desarrollar nuevos productos/servicios.
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9. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? ¿Cómo se divulgan sus Datos?
Solo el personal de la Compañía estrictamente necesario, que está sujeto a confidencialidad, y nuestras empresas asociadas o proveedores de servicios de terceros, que procesan sus Datos como Procesadores en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, tienen acceso a sus Datos.
Divulgación de datos por parte de la Compañía
La Compañía comparte sus datos con:
• Empresas del grupo de la Compañía para los fines y dentro del marco de los términos mencionados en la sección 7 de esta Política de Privacidad.
• Tiendas y/o empresas comerciales que cooperan con la Compañía para la venta de sus productos/servicios.
• Proveedores de servicios de terceros que procesan datos personales en nombre de la Compañía, por ejemplo (indicativamente) para el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, transporte y entregas, alojamiento, gestión y mantenimiento de nuestros datos, distribución de correo electrónico, investigación y análisis, gestión de actividades promocionales de marca y productos, Google, Facebook, así como la gestión de ciertos servicios y elementos. Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros, celebramos acuerdos que los obligan a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
• Otros terceros, en la medida necesaria para los siguientes fines:
(i) cumplimiento de una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable,
(ii) prevención de usos ilegales de nuestros Sitios web y Aplicaciones o violaciones de los Términos de uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones y nuestras políticas,
(iii) protección contra reclamos de terceros, y
(iv) contribución a la prevención o investigación de casos de fraude (por ejemplo, falsificación).
• Otros terceros cuando usted mismo haya dado su consentimiento.
Divulgación por su parte
• Cuando utiliza ciertas funciones de redes sociales en nuestros Sitios web o Aplicaciones, puede crear un perfil público que puede incluir información como nombre de usuario, foto de perfil y ciudad. También puede compartir contenido con sus amigos o el público en general, incluida información sobre su interacción con la Compañía. Le recomendamos que utilice las herramientas que proporcionamos para administrar el intercambio en las redes sociales de la Compañía para controlar qué información pone a disposición a través de esas funciones de redes sociales.
A continuación se muestra la política que aplicamos a aquellos con quienes compartimos sus Datos como se describe anteriormente:
• Proporcionamos solo la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
• Pueden usar sus Datos solo para los fines específicos que definimos en nuestro contrato con ellos.
• Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
• Si dejamos de usar sus servicios, cualquier dato suyo que tengan será eliminado o anonimizado.
Para mejorar su experiencia de cliente en nuestros Sitios web y Aplicaciones, utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus Datos personales como parte de sus contratos con nosotros:
Google, Twitter, Ins tag ram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet y ACS courier.
Para obtener más información sobre el intercambio de sus Datos con terceros, comuníquese con el Responsable de Protección de Datos de nuestra Compañía.
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10. ¿Cómo nos aseguramos de que los Procesadores respeten sus Datos?
Los Procesadores que actúan en nuestro nombre han acordado y se han comprometido contractualmente con la Compañía a:
• mantener la confidencialidad,
• no enviar sus Datos a terceros sin el permiso de la Compañía,
• tomar las medidas de seguridad adecuadas,
• cumplir con el marco legal para la protección de las personas físicas contra el tratamiento de datos personales y para la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016/UE, o RGPD), según corresponda, en la medida y de la forma que sea relevante para ellos dentro del marco de nuestra cooperación.
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11. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos (o procesamos) a través de nuestros Sitios Web y Aplicaciones se almacenarán en Grecia. Sin embargo, algunos de los destinatarios de los Datos con los que la Compañía comparte sus Datos Personales pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente sus Datos Personales. La legislación en esos países puede no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que el país donde usted proporcionó inicialmente sus Datos Personales. No obstante, cuando transferimos sus Datos Personales a destinatarios en otros países, incluidos los EE. UU., nos comprometemos a proteger sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad y de conformidad con la ley aplicable.
Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables con respecto a la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza que no garantizan un nivel adecuado de protección. Utilizamos varias medidas para garantizar que sus Datos Personales transferidos a estos países gocen de una protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos. Estas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, la certificación de que el destinatario ha adoptado las Normas Corporativas Vinculantes Europeas o cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
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12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más largo). En general, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta con nuestra Compañía.
Con respecto a sus Datos Personales relacionados con compras de productos, conservamos dichos datos durante un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la ley fiscal y comercial y para fines de garantía). Al final de este período de retención, sus datos serán eliminados por completo o anonimizados, por ejemplo, agregándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación comercial.
Algunos ejemplos de períodos de retención de datos de clientes:
• Pedidos: Cuando realiza un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcionó durante cinco años para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Para ciertos productos, como artículos eléctricos, conservaremos los datos durante 10 años.
• Garantías: Si su pedido incluía una garantía, los datos personales correspondientes se conservarán hasta el final del período de garantía.
• **Boletín informativo:** Su declaración de consentimiento para recibir un boletín informativo se conserva mientras la Compañía le envíe el boletín y, en ningún caso, más de seis meses después de la finalización de su envío.
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13. ¿Están seguros sus datos?
Nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales. Reconociendo la importancia de la seguridad de sus datos personales, hemos tomado todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos de cualquier forma de procesamiento accidental o ilícito. Utilizamos los métodos más modernos y avanzados para garantizar la máxima seguridad.
El entopizo utiliza el protocolo TLS para transacciones comerciales seguras en línea. De esta forma, todos los datos que usted proporciona se cifran, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no puedan ser leídos ni alterados durante la transmisión por Internet.
Además, las credenciales de inicio de sesión utilizadas para identificarlo como usuario de la cuenta constan de dos elementos: su nombre de usuario y su código de seguridad personal (contraseña). Cada vez que ingresa sus datos, se le otorga acceso a su cuenta personal. Este proceso se realiza de forma segura mediante el cifrado durante su transferencia por Internet y los servidores de la empresa.
Asimismo, tiene la posibilidad de cambiar su código de seguridad personal (contraseña) tantas veces como desee. Después de ingresar la contraseña deseada, la nueva contraseña se cifra y almacena en los sistemas de la empresa. Por esta razón, la única persona que conoce su contraseña es usted, y usted es el único responsable de mantenerla en secreto de terceros.
Estas medidas se revisan y modifican cuando se considera necesario.
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14. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho de acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a que le informemos si tratamos sus datos. Si tratamos sus datos, puede solicitar que le informemos sobre la finalidad del tratamiento, el tipo de datos que conservamos, a quién los divulgamos, cuánto tiempo los almacenamos, si se lleva a cabo la toma de decisiones automatizada y sobre sus otros derechos, como la rectificación, la supresión de datos, la limitación del tratamiento y la presentación de una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
Usted tiene derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Si encuentra que hay un error en sus datos, puede solicitar que los corrijamos (por ejemplo, corrección de nombre o cambio de dirección).
Usted tiene derecho a la supresión/derecho al olvido. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para las finalidades de tratamiento mencionadas anteriormente o si desea retirar su consentimiento cuando esta sea la única base legal.
Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitarnos que le proporcionemos los datos en un formato legible o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento.
Tiene derecho a la restricción del procesamiento. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos mientras se examinan sus objeciones al procesamiento.
Tiene derecho a oponerse y a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos. Puede oponerse al procesamiento de sus datos y dejaremos de procesarlos, a menos que existan otras razones convincentes y legales que prevalezcan sobre su derecho. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Exclusión de comunicaciones de marketing.
Puede optar por no recibir las comunicaciones de marketing de la Compañía cambiando sus opciones en su cuenta de usuario (mi perfil) en nuestros sitios web. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus suscripciones de correo electrónico y SMS haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección "Preguntas y comentarios" a continuación.
Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo.
En los casos en que procesamos sus datos personales en base a nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de procesarlos por razones relacionadas con su situación personal. Debemos entonces dejar de hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón legal imperiosa para continuar procesando sus Datos Personales.
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15. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud pertinente al Responsable de Protección de Datos a la dirección postal de la Compañía (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o a su dirección de correo electrónico ([info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr)) con el asunto “Ejercicio de Derecho” y nos aseguraremos de examinarla y responderle lo antes posible.
A modo de excepción:
• Si desea corregir sus Datos en su cuenta de usuario, puede iniciar sesión y realizar cualquier corrección/cambio usted mismo sin necesidad de enviar una Solicitud.
• Si desea retirar su consentimiento para recibir un boletín informativo, puede hacerlo seleccionando el enlace “Para cancelar la suscripción a la lista de correo del boletín informativo, haga clic aquí” ubicado en la parte inferior de cada boletín.
• Si desea dejar de recibir notificaciones push web de la Compañía, puede deshabilitar esta opción desde la configuración de su navegador.
Verificación de identidad:
Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que envíe con base en esta Política de Privacidad. Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar para este propósito.
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16. ¿Cuándo respondemos a sus solicitudes?
Respondemos a sus solicitudes de forma gratuita y sin demora, y en cualquier caso dentro de un (1) mes desde el momento en que recibimos su solicitud. Sin embargo, si su solicitud es compleja o hay una gran cantidad de solicitudes, le informaremos dentro del mes si necesitamos obtener una extensión de otros dos (2) meses dentro de los cuales responderemos.
Si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, la Compañía puede imponer una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o realizar la acción solicitada, o puede negarse a actuar sobre la solicitud.
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17. ¿Cuál es la ley aplicable cuando procesamos sus datos?
La ley aplicable es la ley griega, tal como se configura de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE, y en general el marco legal y reglamentario nacional y europeo aplicable para la protección de datos personales. Los Tribunales de Atenas son competentes para cualquier disputa que surja en relación con sus datos.
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18. ¿Dónde puede presentar una queja si violamos la ley aplicable sobre la protección de sus datos personales?
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) (dirección postal: Avenida Kifisias 1–3, CP 115 23, Atenas, tel. +30 210 6475600, correo electrónico: [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), si considera que el tratamiento de sus Datos Personales infringe el marco jurídico y normativo nacional aplicable para la protección de datos personales.
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19. ¿Cómo se le informará de cualquier cambio en esta Política?
Actualizamos esta Política de Privacidad siempre que sea necesario. Si hay cambios significativos en la Política de Privacidad o en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor y le notificaremos de cualquier forma apropiada.
Le animamos a que lea esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo se protegen sus Datos. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) or [admin@ entopizo .gr](mailto:admin@ entopizo .gr)
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.
Por esta razón, tomamos las medidas apropiadas para proteger los datos personales que procesamos y para garantizar que el procesamiento de datos personales se realice siempre de acuerdo con las obligaciones establecidas por el marco legal, tanto por nuestra empresa como por terceros que procesan datos personales en nombre de nuestra empresa.
Tómese un momento para leer esta Política de Privacidad y conozca cómo nuestra empresa bajo el nombre «PETROS SIMEONIDIS SECURITY SERVICES PRIVATE COMPANY GENERAL PARTNERSHIP» con domicilio social en Korydallos Attica, en la calle Delfon & Grigoriou Lampraki 6, tel. +30 210 3007750, correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) (en adelante, la “Empresa” o “nosotros”), actuando como Responsable del Tratamiento de Datos, recopila, almacena, utiliza y procesa sus datos personales cuando visita, se registra o utiliza los sitios web de la Empresa (en adelante, los “Sitios Web”) y sus aplicaciones móviles (en adelante, las “Aplicaciones”), así como cuando realiza transacciones en sus tiendas físicas. Esta Política de Privacidad también describe cómo utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales, las opciones que tiene con respecto a sus datos personales y cómo puede contactarnos.
Para cualquier pregunta que pueda tener sobre esta Política de Privacidad, así como cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus Datos y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPD) de la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
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1. Unas palabras sobre los sitios web de la empresa
El sitio web entopizo es el sitio web de la empresa, donde puede encontrar la tienda en línea de la empresa para la exhibición y venta de sus productos. Además, a través del sitio web gps puede obtener acceso al servicio de rastreo de dispositivos proporcionado por la empresa,
• búsqueda de empleo dentro de la empresa a través de “Oportunidades de carrera”
• envío de material informativo/publicitario (boletín informativo)
entopizo 2.
¿Qué son los datos personales?
El término “datos personales” se refiere a la información sobre personas físicas, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, etc., que identifica o puede identificar su identidad, en adelante “Datos Personales” o “Datos”.
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3. ¿Qué es el procesamiento de datos personales?
Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.
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4. ¿Es obligatorio el suministro de sus datos?
El suministro de datos a la Compañía puede ser necesario para lograr los fines especificados en esta Política de Privacidad o puede ser opcional. El carácter obligatorio u opcional del suministro de datos se indica con un asterisco (*) junto a los campos de datos personales obligatorios. Si se niega a proporcionar la información marcada como obligatoria en los Sitios Web, será imposible lograr el propósito principal de la recopilación de dichos datos y, por ejemplo, la Compañía podría verse imposibilitada de cumplir el contrato de venta o proporcionar otros servicios disponibles a través de los Sitios Web. El suministro de datos adicionales a la Compañía, más allá de los marcados como obligatorios, es opcional y no conlleva consecuencias con respecto a los propósitos principales de la recopilación de datos, pero su suministro ayuda a optimizar la calidad de los servicios prestados.
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5. ¿Qué datos suyos recopilamos?
Nos aseguramos de recopilar únicamente los datos que sean estrictamente necesarios, apropiados y relevantes para el propósito para el que están destinados. Estos datos incluyen, en particular:
• Datos al crear una cuenta de usuario en los sitios web o aplicaciones: – Obligatorio: dirección de correo electrónico*, contraseña de inicio de sesión* – Opcional: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono.
• Información de sus transacciones con nosotros, ya sea a través de nuestras tiendas físicas o a través de nuestra tienda en línea. – Por ejemplo, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted, detalles de cualquier queja o comentario que realice, detalles de las compras que haya realizado, productos agregados o eliminados de su carrito, listas de deseos, canjes de cupones, sitios web que visita y cómo y cuándo se comunica con nosotros.
• Intereses y preferencias de compra, que nos ayudan a sugerirle productos y servicios específicos que puedan interesarle. – Por ejemplo, qué productos nuestros prefiere, para recibir una oferta personalizada de nuestra parte. Solicitaremos y utilizaremos únicamente los datos que hemos recopilado para sugerirle productos o servicios de su interés y para mejorar aún más su experiencia de compra con nosotros. Por supuesto, siempre es su decisión si comparte dicha información con nosotros.
• Datos de tráfico** de nuestro sitio web u otros sitios web que visitó antes del nuestro.
• Información recopilada a través del uso de cookies en su navegador. Obtenga más información sobre cómo usamos las cookies en el enlace correspondiente.
• Copias de documentos que proporcione para probar su edad o identidad cuando lo exija la ley (como una copia de un documento de identidad o tarjeta de estudiante). Por ejemplo, dichas copias pueden incluir detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento y su imagen facial (foto). Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, género y nacionalidad.
• Información de pago.
• Sus comentarios y reseñas de productos.
• Su imagen puede ser grabada por CCTV cuando visite una de nuestras tiendas físicas.
• Para brindar la mejor experiencia posible en el sitio web, recopilamos **información técnica** sobre su conexión a Internet y navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web mostradas durante su visita, los anuncios en los que hace clic y cualquier término de búsqueda que ingrese. Obtenga más información sobre esto.
• Tu nombre de usuario en redes sociales, si interactúas con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a tus comentarios, consultas o comentarios.
• Información educativa, como estudios, habilidades, conocimiento de idiomas extranjeros, experiencia profesional (solo en casos en los que solicitas un puesto de trabajo).
NIÑOS
Cumplimos con la ley y no permitimos que los niños menores de 16 años se registren en nuestros sitios web y aplicaciones. Solicitaremos el consentimiento de los padres para los niños que participen en las experiencias y eventos de la Compañía.
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6. ¿Cómo usamos tus datos?
Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible al comprar con nosotros. Para lograr esto, es necesario obtener una imagen completa de ti combinando los datos que hemos recopilado. Luego usamos tus datos para ofrecerte ofertas de productos y servicios que probablemente te interesen. La legislación de protección de datos nos permite hacerlo dentro del marco de nuestro interés legítimo y nuestra necesidad de comprender a nuestros clientes para que podamos brindar un alto nivel de servicio.
Por supuesto, si en algún momento desea cambiar la forma en que usamos sus datos, puede enviarnos un correo electrónico a [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr).
Recuerde que si decide no compartir sus datos con nosotros o rechazar ciertos derechos de comunicación, es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios que ha solicitado. Por ejemplo, si nos pide que le informemos cuando un producto vuelva a estar disponible, no podremos hacerlo si ha retirado su consentimiento general para recibir actualizaciones de nuestra parte.
También le informamos que sus datos son procesados por personal de la empresa especialmente autorizado, o a través de sistemas informáticos y dispositivos electrónicos de la empresa y, excepcionalmente, por terceros, quienes, habiéndose comprometido contractualmente a la confidencialidad y la protección de sus datos, realizan tareas necesarias para lograr los fines estrictamente asociados con el uso de nuestros sitios web, sus servicios y la venta de productos a través de ellos. Encontrará información sobre esto más abajo en la sección 9 «¿Quiénes son los destinatarios de sus datos? ¿Cómo se divulgan sus datos?».
A continuación encontrará detalles sobre cómo y por qué usamos sus Datos:
Para proporcionar acceso a los Sitios web, las Aplicaciones y los servicios que solicita
• Pedidos de productos: La Compañía procesa sus Datos para cumplir con su relación contractual, procesar su pedido de productos y/o servicios, brindar servicios de atención al cliente, cumplir con las obligaciones legales y defender, presentar o ejercer reclamaciones legales. Si no recopilamos sus Datos durante la finalización del pedido ya sea en nuestras tiendas físicas o en nuestra tienda en línea, no podremos procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones legales. Sus Datos pueden necesitar ser transferidos a terceros para el suministro o entrega del producto o servicio que ha pedido. Además, podemos conservar sus Datos durante un período de tiempo razonable para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como devoluciones de productos, según lo exija la legislación aplicable.
• Creación de cuenta de usuario: La Compañía procesa sus Datos para proporcionarle funciones de cuenta y para facilitar la conclusión de compras de productos y/o servicios.
• Comunicación: La Compañía utiliza sus Datos para responder a las solicitudes/preguntas que envíe, solicitudes de reembolso y/o quejas. La información que comparte con nosotros nos permite gestionar sus solicitudes y responderle de la mejor manera posible. También podemos mantener un registro de sus preguntas/solicitudes para poder responder mejor a cualquier comunicación futura. Hacemos esto basándonos en nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible y poder mejorar nuestros servicios basándonos en su experiencia personal.
• Compartir sus datos con un proveedor de servicios externo (como entrega de mensajería o un técnico que visita su domicilio): Sin compartir sus datos personales, no podríamos atender su solicitud. A continuación encontrará más información sobre cómo compartimos datos personales con terceros.
• Búsqueda de empleo: La empresa procesa sus datos para evaluar sus cualificaciones y habilidades para el puesto al que ha solicitado o para otro puesto dentro de la empresa, así como para el propósito de contactarlo en relación con este propósito.
Para proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y eventos, y para otros fines promocionales
• Envío de boletines/ofertas: Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, sus preferencias y los detalles de sus transacciones para informarle por correo electrónico, en línea, por teléfono y/o redes sociales sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas personalizadas, descuentos, etc. Por supuesto, puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Notificaciones push web: Dependiendo de su navegación, y habiendo dado previamente su consentimiento, puede recibir notificaciones sobre nuestras ofertas, noticias, su lista de deseos y su carrito de compras. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Participación en concursos: La Compañía procesa sus Datos cuando acepta participar en los concursos que organiza, para notificarle si es el ganador y para entregarle su premio.
Para la operación, mejora y mantenimiento de nuestra actividad comercial, productos y servicios
• Desarrollo y mejora de sistemas y servicios para los productos que le proporcionamos: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos.
• Queremos ofrecerte ofertas y sugerencias más relevantes para tus intereses: Para comprenderte mejor como cliente, combinamos tus datos personales recopilados a lo largo de nuestra relación, como tu historial de compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online. Para ello, también combinamos los datos que recopilamos directamente de ti con los datos que recibimos de terceros a quienes has dado tu consentimiento para transferirnos dichos datos. Por ejemplo, al combinar estos datos, podemos personalizar tu experiencia y decidir qué inspiración o contenido compartir contigo. También utilizamos datos anonimizados del historial de compras de los clientes para identificar tendencias en diferentes zonas del país. Esto puede guiarnos a la hora de mostrarte los productos que mostramos en tiendas específicas.
• Para mostrarte el contenido más interesante en nuestros sitios web o aplicaciones, utilizaremos los datos que tenemos sobre tus productos favoritos. Esto se hace con tu consentimiento para recibir notificaciones de la aplicación o, en el caso de nuestros sitios web, con tu consentimiento para la instalación de cookies en tu dispositivo. Por ejemplo, podemos mostrarte una lista de los productos que has visto recientemente u ofrecerte recomendaciones basadas en tu historial de compras y cualquier otro dato que hayas compartido con nosotros.
• Para enviarle solicitudes de encuestas y evaluaciones para que podamos mejorar nuestros servicios: Estos mensajes no contendrán contenido publicitario y no requieren consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para usted. Por supuesto, usted es libre de rechazar recibir dichas solicitudes de nuestra parte en cualquier momento actualizando sus preferencias en su cuenta en línea.
Para la protección de nuestros derechos, activos o seguridad, o los de terceros
• Proteger su cuenta contra fraudes y otras actividades ilegales: Esto incluye el uso de sus datos para mantener, actualizar y proteger su cuenta. También monitoreamos la actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y para proteger la integridad de nuestro sitio web. Todo lo anterior forma parte de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, verificamos su contraseña cuando inicia sesión y utilizamos el monitoreo automatizado de direcciones IP para detectar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.
• Operación de sistemas de CCTV: Para proteger a nuestros clientes, instalaciones, propiedad y socios contra delitos, operamos sistemas de CCTV en nuestras tiendas que graban imágenes por seguridad. Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos. Si detectamos alguna actividad delictiva o presuntamente delictiva mediante el uso de CCTV, monitoreo de fraude y monitoreo de transacciones sospechosas, procesaremos estos Datos con el fin de prevenir o detectar actos ilegales. Nuestro objetivo es proteger a nuestros clientes, empleados y socios de actividades delictivas.
• Procesamiento de pagos y prevención de transacciones fraudulentas: Hacemos esto en base a nuestros intereses comerciales legítimos. Esto también ayuda a proteger a nuestros clientes del fraude.
Para nuestro cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades policiales: Por ejemplo, siguiendo una orden judicial para compartir datos con los servicios judiciales.
• Para enviarle comunicaciones requeridas por ley o necesarias para informarle sobre cambios en los servicios que le brindamos: Por ejemplo, actualizaciones de este aviso de privacidad, avisos de retiro de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no contendrán contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podemos cumplir con nuestras obligaciones legales.
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7. ¿Con qué propósito procesamos sus Datos?
Recopilamos sus datos para los fines de los productos y/o servicios proporcionados por nuestra Compañía y en particular para:
a) la gestión de la venta de nuestros productos y/o servicios, por ejemplo, comunicación e información sobre la disponibilidad del producto y el progreso de su pedido, ejecución de su pedido, envío de productos, gestión de sus deudas con la Compañía, ejecución de devoluciones y provisión de garantías.
b) cumplimiento de las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, por ejemplo, legislación fiscal, directiva de comercio electrónico.
c) verificación, mejora y adaptación a sus preferencias y elecciones con respecto a nuestros productos y/o servicios.
d) envío, por medios electrónicos o tradicionales, información administrativa, tecnológica, organizativa y/o comercial sobre nuestros productos y/o servicios.
e) realización de encuestas de satisfacción del cliente, promoción de nuestros productos y/o servicios, envío de boletines informativos sobre nuestros productos y/o servicios.
f) evaluación de solicitudes y CV con el propósito de reclutamiento en nuestra Compañía.
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8. ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de sus datos por parte de la Compañía?
La legislación de protección de datos define varias razones por las que una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, incluyendo:
• los términos de nuestra relación contractual;
• Su consentimiento, cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando elige recibir boletines informativos. Al recopilar sus datos personales, siempre le informaremos qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular;
• Las obligaciones de la Compañía derivadas de la ley (por ejemplo, legislación fiscal, legislación de comercio electrónico, etc.);
• El interés legítimo de la Compañía. En ciertos casos, recopilamos sus Datos de una manera que usted esperaría razonablemente como parte de la operación de nuestro negocio y que no afecta materialmente sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo:
– Usaremos su historial de compras para enviarle o poner a su disposición ofertas personalizadas.
– También combinamos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y asegurarnos de que podemos mantenernos al día con la demanda del mercado o desarrollar nuevos productos/servicios.
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9. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos? ¿Cómo se divulgan sus Datos?
Solo el personal de la Compañía estrictamente necesario, que está sujeto a confidencialidad, y nuestras empresas asociadas o proveedores de servicios de terceros, que procesan sus Datos como Procesadores en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, tienen acceso a sus Datos.
Divulgación de datos por parte de la Compañía
La Compañía comparte sus datos con:
• Empresas del grupo de la Compañía para los fines y dentro del marco de los términos mencionados en la sección 7 de esta Política de Privacidad.
• Tiendas y/o empresas comerciales que cooperan con la Compañía para la venta de sus productos/servicios.
• Proveedores de servicios de terceros que procesan datos personales en nombre de la Compañía, por ejemplo (indicativamente) para el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, transporte y entregas, alojamiento, gestión y mantenimiento de nuestros datos, distribución de correo electrónico, investigación y análisis, gestión de actividades promocionales de marca y productos, Google, Facebook, así como la gestión de ciertos servicios y elementos. Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros, celebramos acuerdos que los obligan a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales.
• Otros terceros, en la medida necesaria para los siguientes fines:
(i) cumplimiento de una solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable,
(ii) prevención de usos ilegales de nuestros Sitios web y Aplicaciones o violaciones de los Términos de uso de nuestros Sitios web y Aplicaciones y nuestras políticas,
(iii) protección contra reclamos de terceros, y
(iv) contribución a la prevención o investigación de casos de fraude (por ejemplo, falsificación).
• Otros terceros cuando usted mismo haya dado su consentimiento.
Divulgación por su parte
• Cuando utiliza ciertas funciones de redes sociales en nuestros Sitios web o Aplicaciones, puede crear un perfil público que puede incluir información como nombre de usuario, foto de perfil y ciudad. También puede compartir contenido con sus amigos o el público en general, incluida información sobre su interacción con la Compañía. Le recomendamos que utilice las herramientas que proporcionamos para administrar el intercambio en las redes sociales de la Compañía para controlar qué información pone a disposición a través de esas funciones de redes sociales.
A continuación se muestra la política que aplicamos a aquellos con quienes compartimos sus Datos como se describe anteriormente:
• Proporcionamos solo la información que necesitan para realizar sus servicios específicos.
• Pueden usar sus Datos solo para los fines específicos que definimos en nuestro contrato con ellos.
• Trabajamos en estrecha colaboración con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento.
• Si dejamos de usar sus servicios, cualquier dato suyo que tengan será eliminado o anonimizado.
Para mejorar su experiencia de cliente en nuestros Sitios web y Aplicaciones, utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus Datos personales como parte de sus contratos con nosotros:
Google, Twitter, Ins tag ram, Facebook, YouTube, Yahoo, Bitrix24, Skroutz, BestPrice, WordPress, Epsilonet y ACS courier.
Para obtener más información sobre el intercambio de sus Datos con terceros, comuníquese con el Responsable de Protección de Datos de nuestra Compañía.
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10. ¿Cómo nos aseguramos de que los Procesadores respeten sus Datos?
Los Procesadores que actúan en nuestro nombre han acordado y se han comprometido contractualmente con la Compañía a:
• mantener la confidencialidad,
• no enviar sus Datos a terceros sin el permiso de la Compañía,
• tomar las medidas de seguridad adecuadas,
• cumplir con el marco legal para la protección de las personas físicas contra el tratamiento de datos personales y para la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos 679/2016/UE, o RGPD), según corresponda, en la medida y de la forma que sea relevante para ellos dentro del marco de nuestra cooperación.
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11. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales que recopilamos (o procesamos) a través de nuestros Sitios Web y Aplicaciones se almacenarán en Grecia. Sin embargo, algunos de los destinatarios de los Datos con los que la Compañía comparte sus Datos Personales pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que se recopilaron originalmente sus Datos Personales. La legislación en esos países puede no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que el país donde usted proporcionó inicialmente sus Datos Personales. No obstante, cuando transferimos sus Datos Personales a destinatarios en otros países, incluidos los EE. UU., nos comprometemos a proteger sus Datos Personales como se describe en esta Política de Privacidad y de conformidad con la ley aplicable.
Tomamos medidas para cumplir con los requisitos legales aplicables con respecto a la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza que no garantizan un nivel adecuado de protección. Utilizamos varias medidas para garantizar que sus Datos Personales transferidos a estos países gocen de una protección adecuada de acuerdo con las normas de protección de datos. Estas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, la certificación de que el destinatario ha adoptado las Normas Corporativas Vinculantes Europeas o cumple con el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
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12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?
Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de conservación más largo). En general, esto significa que conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta con nuestra Compañía.
Con respecto a sus Datos Personales relacionados con compras de productos, conservamos dichos datos durante un período más largo para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la ley fiscal y comercial y para fines de garantía). Al final de este período de retención, sus datos serán eliminados por completo o anonimizados, por ejemplo, agregándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación comercial.
Algunos ejemplos de períodos de retención de datos de clientes:
• Pedidos: Cuando realiza un pedido, conservaremos los datos personales que nos proporcionó durante cinco años para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Para ciertos productos, como artículos eléctricos, conservaremos los datos durante 10 años.
• Garantías: Si su pedido incluía una garantía, los datos personales correspondientes se conservarán hasta el final del período de garantía.
• **Boletín informativo:** Su declaración de consentimiento para recibir un boletín informativo se conserva mientras la Compañía le envíe el boletín y, en ningún caso, más de seis meses después de la finalización de su envío.
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13. ¿Están seguros sus datos?
Nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales. Reconociendo la importancia de la seguridad de sus datos personales, hemos tomado todas las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger sus datos de cualquier forma de procesamiento accidental o ilícito. Utilizamos los métodos más modernos y avanzados para garantizar la máxima seguridad.
El entopizo utiliza el protocolo TLS para transacciones comerciales seguras en línea. De esta forma, todos los datos que usted proporciona se cifran, incluyendo su número de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no puedan ser leídos ni alterados durante la transmisión por Internet.
Además, las credenciales de inicio de sesión utilizadas para identificarlo como usuario de la cuenta constan de dos elementos: su nombre de usuario y su código de seguridad personal (contraseña). Cada vez que ingresa sus datos, se le otorga acceso a su cuenta personal. Este proceso se realiza de forma segura mediante el cifrado durante su transferencia por Internet y los servidores de la empresa.
Asimismo, tiene la posibilidad de cambiar su código de seguridad personal (contraseña) tantas veces como desee. Después de ingresar la contraseña deseada, la nueva contraseña se cifra y almacena en los sistemas de la empresa. Por esta razón, la única persona que conoce su contraseña es usted, y usted es el único responsable de mantenerla en secreto de terceros.
Estas medidas se revisan y modifican cuando se considera necesario.
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14. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho de acceso a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a que le informemos si tratamos sus datos. Si tratamos sus datos, puede solicitar que le informemos sobre la finalidad del tratamiento, el tipo de datos que conservamos, a quién los divulgamos, cuánto tiempo los almacenamos, si se lleva a cabo la toma de decisiones automatizada y sobre sus otros derechos, como la rectificación, la supresión de datos, la limitación del tratamiento y la presentación de una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
Usted tiene derecho a la rectificación de datos personales inexactos. Si encuentra que hay un error en sus datos, puede solicitar que los corrijamos (por ejemplo, corrección de nombre o cambio de dirección).
Usted tiene derecho a la supresión/derecho al olvido. Puede solicitarnos que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para las finalidades de tratamiento mencionadas anteriormente o si desea retirar su consentimiento cuando esta sea la única base legal.
Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitarnos que le proporcionemos los datos en un formato legible o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento.
Tiene derecho a la restricción del procesamiento. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos mientras se examinan sus objeciones al procesamiento.
Tiene derecho a oponerse y a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos. Puede oponerse al procesamiento de sus datos y dejaremos de procesarlos, a menos que existan otras razones convincentes y legales que prevalezcan sobre su derecho. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Exclusión de comunicaciones de marketing.
Puede optar por no recibir las comunicaciones de marketing de la Compañía cambiando sus opciones en su cuenta de usuario (mi perfil) en nuestros sitios web. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus suscripciones de correo electrónico y SMS haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción o siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección "Preguntas y comentarios" a continuación.
Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo.
En los casos en que procesamos sus datos personales en base a nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de procesarlos por razones relacionadas con su situación personal. Debemos entonces dejar de hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón legal imperiosa para continuar procesando sus Datos Personales.
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15. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud pertinente al Responsable de Protección de Datos a la dirección postal de la Compañía (Delfon 6 & Gr. Lambraki – Korydallos – PC 18121) o a su dirección de correo electrónico ([info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr)) con el asunto “Ejercicio de Derecho” y nos aseguraremos de examinarla y responderle lo antes posible.
A modo de excepción:
• Si desea corregir sus Datos en su cuenta de usuario, puede iniciar sesión y realizar cualquier corrección/cambio usted mismo sin necesidad de enviar una Solicitud.
• Si desea retirar su consentimiento para recibir un boletín informativo, puede hacerlo seleccionando el enlace “Para cancelar la suscripción a la lista de correo del boletín informativo, haga clic aquí” ubicado en la parte inferior de cada boletín.
• Si desea dejar de recibir notificaciones push web de la Compañía, puede deshabilitar esta opción desde la configuración de su navegador.
Verificación de identidad:
Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que envíe con base en esta Política de Privacidad. Si ha autorizado a un tercero a enviar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar para este propósito.
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16. ¿Cuándo respondemos a sus solicitudes?
Respondemos a sus solicitudes de forma gratuita y sin demora, y en cualquier caso dentro de un (1) mes desde el momento en que recibimos su solicitud. Sin embargo, si su solicitud es compleja o hay una gran cantidad de solicitudes, le informaremos dentro del mes si necesitamos obtener una extensión de otros dos (2) meses dentro de los cuales responderemos.
Si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, la Compañía puede imponer una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o realizar la acción solicitada, o puede negarse a actuar sobre la solicitud.
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17. ¿Cuál es la ley aplicable cuando procesamos sus datos?
La ley aplicable es la ley griega, tal como se configura de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE, y en general el marco legal y reglamentario nacional y europeo aplicable para la protección de datos personales. Los Tribunales de Atenas son competentes para cualquier disputa que surja en relación con sus datos.
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18. ¿Dónde puede presentar una queja si violamos la ley aplicable sobre la protección de sus datos personales?
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) (dirección postal: Avenida Kifisias 1–3, CP 115 23, Atenas, tel. +30 210 6475600, correo electrónico: [contact@dpa.gr](mailto:contact@dpa.gr)), si considera que el tratamiento de sus Datos Personales infringe el marco jurídico y normativo nacional aplicable para la protección de datos personales.
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19. ¿Cómo se le informará de cualquier cambio en esta Política?
Actualizamos esta Política de Privacidad siempre que sea necesario. Si hay cambios significativos en la Política de Privacidad o en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor y le notificaremos de cualquier forma apropiada.
Le animamos a que lea esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo se protegen sus Datos. This Privacy Policy was last amended on 26 August 2020.
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20. Questions and Comments
We hope that this Privacy Policy has helped you understand how we handle your Personal Data and your rights to control how our Company handles it.
If you have any questions that have not been covered, or comments and concerns you may have regarding our Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer, who will be happy to assist you:
• By e-mail at: [info@ entopizo .gr](mailto:info@ entopizo .gr) or [admin@ entopizo .gr](mailto:admin@ entopizo .gr)
• By letter to the Data Protection Officer at: Delfon 6 & Gr. Lambraki, Korydallos, Attica, Greece.